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| Envíos y Devoluciones |
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Envíos.
Mujer Total realiza las entregas de sus pedidos principalmente por medio de prestigiadas compañías de paquetería, como Multipack S.A. de C.V. y FedEx Inc., lo que nos permite darle un servicio puntual, con calidad y seguridad.
Nuestros envíos varian en tiempo de acuerdo al lugar donde se envía el pedido y el peso (Kg) del paquete, le pedimos tome en cuenta lo siguiente:
Pedidos dentro del territorio mexicano : 3 a 7 días hábiles.
Pedidos fuera del territorio mexicano : 15 a 20 días hábiles.
La mercancía se entregará en el domicilio indicado a la persona que se encuentre en ese momento, mostrando una identificación oficial.
Mujer Total NO se hace responsable por cargos aduanales generados por el pedido y/o envíos al extranjero, ya que dichos cargos pueden variar de país en país, y son responsabilidad de quien recibe el producto.
No hacemos entregas a apartados postales por motivos de seguridad.
Devoluciones.
En caso de que alguno de nuestros productos presentara :
- Algún defecto de fabricación al momento de entrega.
- La mercancía recibida no corresponde con la solicitada.
Cuenta con tres días naturales para informarlo al Club de Compras. Fuera de este plazo Mujer Total no se hace responsable por reclamación alguna.
Nuestro proceso de devolución es el siguiente:
1.-El cliente cuenta con tres días naturales para informar a Mujer Total del evento a partir del recibo de la mercancía, ya sea por correo electrónico a club@mujertotal.com, o por teléfono al +(55) 5565-1369.
2.-El material que devuelve se enviará a:
Mujer Total
Club de Compras mujertotal.com
Revolución No. 337 Esq. Metepec
Fracc. La Romana CP.54030
Tlalnepantla de Baz, Estado de México, México.
3.-La mercancía devuelta deberá contener la factura original, y una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución.
4.-Mujer Total reintegrará la mercancía al cliente previa recepción.
5.-Los gastos del retorno del producto, correrán por cuenta del cliente, salvo el caso de que el error sea nuestro.
Condiciones para devolución.
1.- Que la mercancía no presente abuso, daño o maltrato fuera del motivo para devolver.
2.- Que la mercancía no presente violación a etiquetas de garantía.
3.- Que la devolución sea dentro del plazo especificado.
No se hacen devoluciónes en mercancía de uso personal, hermetizado, esterilizado, de uso dermocosmiátrico, o cualquiera que pueda resultar perjudicial a la salud.
En ningún momento hay devolución de efectivo.
Si tiene alguna duda, por favor póngase en contacto con nosotros. |
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